Regulamin Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin usług („Regulamin") określa warunki świadczenia usług logistyki farmaceutycznej przez Arvendis PSA, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Roosevelta 18, 60-829 Poznań, Polska, NIP: PL7781594034 („Dostawca") na rzecz przedsiębiorstw i instytucji farmaceutycznych („Klient").

Korzystając z usług Dostawcy, Klient akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

2. Definicje

Usługi: Kompleksowe usługi logistyki farmaceutycznej, w tym magazynowanie, dystrybucję i zarządzanie łańcuchem dostaw produktów farmaceutycznych zgodnie z wymogami prawa polskiego i unijnego.

Produkty Farmaceutyczne: Leki i substancje aktywne podlegające regulacjom Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz Ustawy o Bankach Danych Farmaceutycznych.

Umowa: Umowa na świadczenie usług logistyki farmaceutycznej zawarta między Dostawcą a Klientem.

3. Zakres Usług

Dostawca świadczy następujące usługi:

• Magazynowanie produktów farmaceutycznych w warunkach kontrolowanej temperatury
• Dystrybucja i logistyka ostatniej mili
• Zarządzanie zapasami i inwentaryzacją
• Obsługa zamówień i kompletacja
• Dokumentacja i raportowanie zgodne z wymaganiami regulacyjnymi
• Ubezpieczenie transportu i magazynowania
• Usługi dodatkowe na warunkach odrębnych umów

4. Warunki Kwalifikacji Klienta

Klient musi spełniać następujące warunki:

• Być zarejestrowanym przedsiębiorstwem farmaceutycznym w Polsce
• Posiadać odpowiednie licencje i pozwolenia wymagane przez prawo
• Prowadzić działalność legalnie i etycznie
• Posiadać zdolność do zawarcia umowy i jej wykonywania
• Wyrazić zgodę na weryfikację danych i przeprowadzenie audytu zgodności

5. Obowiązki Dostawcy

Dostawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi
• Utrzymania warunków przechowywania zgodnych z wymaganiami dla produktów farmaceutycznych
• Zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przychodzących produktów
• Prowadzenia kompletnej dokumentacji zgodnej z GDPR i przepisami farmaceutycznymi
• Informowania Klienta o wszelkich incydentach bezpieczeństwa lub niezgodnościach w ciągu 24 godzin
• Utrzymania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej na wystarczającym poziomie
• Szkolenia personelu w zakresie obsługi produktów farmaceutycznych

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczania kompletnych i dokładnych informacji o produktach
• Odpowiedniego pakowania produktów farmaceutycznych
• Ujawnienia wszelkich wymagań specjalnych dotyczących przechowywania lub transportu
• Opłacania faktur w wyznaczonym terminie
• Zapewnienia zgodności produktów z obowiązującym prawem
• Współpracy z Dostawcą w razie konieczności weryfikacji lub audytu

7. Warunki Płatności

Opłaty za usługi będą naliczane zgodnie z indywidualną umową cenową zawartą między stronami. Standardowy termin płatności wynosi 30 dni od wystawienia faktury. W przypadku opóźnienia płatności Dostawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie
• Wstrzymania usług do czasu uregulowania zaległości
• Rozwiązania umowy bez wypowiedzenia w przypadku zaległości ponad 60 dni

Wszelkie dodatkowe koszty (w tym koszty administracyjne związane z odzyskaniem długu) będą pokrywane przez Klienta.

8. Ochrona Danych Osobowych

Dostawca, działając jako Administrator Danych, zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.

Klient ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszalności danych
• Wznowienia i sprzeciwu wobec przetwarzania

Aby skorzystać z tych praw, Klient powinien skontaktować się z Dostawcą na adres: supply@arvendis.shop

9. Bezpieczeństwo Danych

Dostawca wdrożył odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środkami bezpieczeństwa są:

• Szyfrowanie danych w transmisji i spoczynku
• Ograniczenie dostępu do danych do uprawnionego personelu
• Regularne kopie zapasowe i testy odzyskiwania
• Monitorowanie i rejestrowanie działań związanych z dostępem do danych

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

W granicach określonych prawem, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty pośrednie, uboczne lub konsekwencyjne
• Utratę zysków lub dochodów
• Utratę danych lub strat biznesowych
• Zdarzenia siły wyższej (w tym katastrofy naturalne, pandemia, wojnę)

Całkowita odpowiedzialność Dostawcy nie może przekroczyć wartości zafakturowanych usług w ostatnich 12 miesiącach.

11. Gwarancja

Dostawca gwarantuje, że usługi będą świadczone w sposób profesjonalny i zgodnie z wyszczególnionymi warunkami. W przypadku naruszenia gwarancji Klient ma prawo do:

• Powiadomienia Dostawcy o problemie w ciągu 7 dni
• Naprawienia problemu lub powtórzenia usługi
• Zwrotu opłaty proporcjonalnie do zakresu niedostarczenia usługi

12. Rozwiązanie Umowy

Umowę można rozwiązać na następujących warunkach:

Przez obustronną zgodę: Obie strony mogą rozwiązać umowę w dowolnym momencie za pisemną zgodą.

Przez Klienta: Z 90-dniowym wypowiedzeniem, z wyjątkiem przypadków zamieszania związanych z naruszeniem obowiązków Dostawcy.

Przez Dostawcę: Natychmiast w przypadku:

• Zaległości płatniczych przekraczających 60 dni
• Istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Utraty licencji lub uprawnień przez Klienta
• Bankructwa lub przejęcia przez Klienta

13. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporu między Dostawcą a Klientem, obie strony zgadzają się na następujący proces rozwiązywania:

1. Negocjacje bezpośrednie między kierownictwem obu stron (30 dni)
2. Mediacja przez trzecią stronę (30 dni)
3. Arbitraż lub postępowanie sądowe zgodnie z prawem polskim

Jurysdykcja: Sądy Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności sąd właściwy dla siedziby Dostawcy (Poznań).

14. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Interpretacja i wykonywanie Regulaminu będzie dokonywane zgodnie z polskim kodeksem cywilnym i ustawami o ochronie danych oraz farmacji.

15. Klauzule Kwitowania

Zapłata faktury stanowi uznanie przez Klienta, że usługi zostały dostarczone zgodnie z postanowieniami umowy. Wszelkie sprzeciwy dotyczące faktury muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania.

16. Zmiany Regulaminu

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 14-dniowym poprzedzającym powiadomieniem. Zmiana obowiązuje od daty opublikowania nowej wersji na stronie internetowej Dostawcy. Dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zmian.

17. Postanowienia Dodatkowe

Jeśli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie uznana za niezgodną z prawem, pozostałe postanowienia będą w mocy. Dostawca i Klient zobowiązują się do zastąpienia niezgodnego postanowienia innym, które będzie osiągać zamierzone cele prawne.

18. Kontakt

W przypadku pytań, uwag lub sprzeciwów dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:

Arvendis PSA
ul. Roosevelta 18
60-829 Poznań, Polska
Email: supply@arvendis.shop
Telefon: +48 61 850 7788
NIP: PL7781594034

19. Data Wejścia w Życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania i obowiązuje wszystkie umowy zawarte lub odnawiane od tej daty.

Ostatnia aktualizacja: 2026
Arvendis PSA © 2026. Wszystkie prawa zastrzeżone.